销售伙伴专用 · 功能指引
律兜培训部系统功能使用指引手册
本手册面向销售伙伴：看完后你会清楚这套"企业合规用工风险防范培训平台"一共有哪些功能、每个功能在哪里进、怎么用、用来解决什么问题。
其中三个模块是销售日常最常用、也最该讲清楚的：销售学习系统、智能客户分析、律兜 AI 销售助手——本手册对它们做了重点拆解。
一、怎么进系统 访问与登录
- 在电脑或手机浏览器地址栏输入 http://49.235.156.20（或 https 加密地址），回车进入首页。
- 点击右上角 「学员登录」：用分配给你的学员账号（手机号）登录，进入课程学习、考试、客户分析等学员功能。
- 点击 「总部登录」（管理员入口）：总部/管理员账号登录，进入后台管理，可管理课程、考试、话术库、学员、公告等。
- 未登录也能浏览首页部分公开内容；但课程学习、考试、客户分析、话术库等需要登录后使用。
小贴士：账号由总部统一开通。如果你还没有账号，请联系总部管理员在后台「学员管理」中创建，或确认是否开放了「学员自主注册」。
二、功能模块总览 一张图看懂系统能干什么
系统按"学 → 练 → 考 → 用 → 管"组织，下方是所有面向学员/销售的功能模块。带 重点 的是本手册着重讲解的销售核心模块。
📚
课程中心按用工风险主题组织的视频/图文课程，支持试看与学习进度记录。
了解 →📝
在线考试试卷考试、练习题库、错题本、成绩排名与结业证书。
了解 →🎥
直播课堂总部安排的实时直播培训，可回看。
了解 →📜
政策解读最新劳动用工/社保政策文章与解读。
了解 →🔒
内部培训总部专属内部资料库（按部门/密码访问）。
了解 →⚖️
法律计算器12 类劳动用工赔偿/费用在线测算工具。
了解 →⬇️
课件下载 / 新闻课件资料下载与企业新闻资讯。
了解 →🚀
销售学习系统重点新人销售实战手册：30天成长路径、课程体系、认证考核、场景演练。
了解 →🧭
智能客户分析重点天眼查工商查询 + AI 客户跟进策略对话 + 自动报告。
了解 →🤖
律兜 AI 销售助手重点销售知识库 + DeepSeek 的话术/答疑智能助手。
了解 →
三、重点模块一：销售学习系统 律兜新人销售实战手册
它是干什么的：这是为新加入律兜的销售同学准备的一站式实战作战系统。它不是普通课程列表，而是按"30 天从新人到能独立成交"设计的成长路线，把知识学习、话术演练、闯关测试、能力评估、工具速查全部打包在一个页面里。
入口：首页或导航进入 sales-learning.html（标题为"律兜新人销售实战手册"）。登录学员账号后使用。
1. 顶部标签页（11 个功能 tab）
页面顶部一排标签，对应不同作战视图，按需切换：
全景概览成长路径课程体系
每日任务教练陪练闯关测试
话术速查场景演练收益计算器
实战手册知识卡片
2. 30 天成长路径（新人成长全景图）
系统把新人成长拆成清晰的阶段，每个阶段有明确目标和方法论：
| 阶段 | 主题 | 核心交付 |
|---|
| Day 1–2 | 懂产品 | 认识你的武器：律兜是谁（60秒介绍版）、产品核心卖点 |
| Day 3 | 会介绍 | 三套开场白：行业切入型 / 政策切入型 / 同行切入型 |
| Day 3–5 | 挖需求 | 三大需求维度、SPIN 提问法、劳资合规全链路（11 大风险环节） |
| Day 5–7 | 会答疑 | 异议处理铁律 LARA 四步法、TOP5 异议标准话术、劳动法"送命题"标准答案 |
| Day 7–15 | 会跟进 | 二选一时间锚定法、15 天必拿 1 次面谈/演示的死线规则 |
| Day 15–30 | 会成交 | 面谈五步法、FABE 成交法则 |
| 随时 | 工具箱 | 名词速查 Top12、异议速查卡 Top10、录音复盘 7 维度自评表 |
3. 课程体系（C01–C22）
系统内置一套完整销售课程地图，覆盖从行业认知到管理进阶：
C01 企业法律服务市场大趋势C02 企业用工风险全景认知
C03 劳动法核心知识与谈单运用C04 社保稽查实战与谈单切入点
C05 公司介绍与品牌实力C06 产品套餐体系与 FABE 报价策略
C09 电话销售标准化七步法C12 线下面谈五步法 + SPIN 法
C14 异议处理与竞品对比话术C16–C19 签约交付与运营
C20–C22 销售主管管理
4. 四级认证 & 30 项考核
学完不是终点。系统设置四级认证体系，配套 30 项考核，用来检验你是否真具备独立作战能力。认证与考核结果会计入你的能力档案。
5. 场景演练（15 个真实销售场景）
"场景演练"标签下提供 15 个高频实战场景，每个都给出标准应对思路，相当于随身陪练：
场景一 电销开场被秒挂 · 场景二 开场后客户说不需要 · 场景三 客户嫌价格太贵 · 场景四 客户说有律师朋友 · 场景五 员工签了放弃社保 · 场景六 我们公司小不需要 · 场景七 员工很稳定不会闹事 · 场景八 辞退给了补偿金就行 · 场景九 社保稽查被查到了 · 场景十 合作过别家没效果 · 场景十一 面谈最后犹豫不决 · 场景十二 客户质疑你们公司 · 场景十三 客户质疑电子签安全性 · 场景十四 客户对比传统律所觉得不值 · 场景十五 客户质疑平台律师质量
6. 闯关测试 / 能力雷达图 / 21 天成果面板
- 闯关测试：以游戏化闯关方式检验知识掌握，完成后显示得分与「闯关完成」成就。
- 能力雷达图：从多个能力维度（如产品认知、需求挖掘、异议处理、跟进、成交）可视化你的能力画像，直观看到短板。
- 21 天成果面板：汇总你 21 天内的学习/演练/测试成果，便于自我复盘和向主管汇报。
7. 话术速查 & 收益计算器 & 工具箱
- 异议话术搜索：输入关键词即可检索对应异议的标准话术，临场救急。
- 收益计算器（tab）：在销售系统内即可测算订单收益，辅助报价与谈单。
- 工具箱：名词速查、异议速查卡、录音复盘 7 维度自评表，随时打开对照。
给销售伙伴的建议：新人入职先按"成长路径"顺序走一遍；日常见客户前，用「话术速查」和「场景演练」做 5 分钟热身；每周看一次「能力雷达图」补短板。这套系统就是你随身的销售教练。
四、重点模块二：智能客户分析 客户智能分析
它是干什么的：当你拿到一个企业客户的名字，不知道怎么切入、怎么跟进时，用这个模块。它帮你查企业底细（天眼查数据）→ AI 引导你梳理客户情况 → 自动产出一份可执行的跟进策略报告。相当于给你的每个企业客户配了一个分析参谋。
入口：首页导航 客户智能分析（client-analysis.html）。需学员登录。包含 4 个页面：分析首页、AI 对话、分析报告、历史报告。
1. 企业工商查询（查客户底细）
- 在分析首页输入框填入企业全称（如"苏州创新科技有限公司"），系统优先调用天眼查返回真实工商信息。
- 返回内容：法定代表人、注册资本、成立日期、经营状态、信用代码、注册地址、经营范围、人员规模、所属行业、风险数量、诉讼数量。
- 无天眼查数据时自动降级为智能模拟数据（标注"模拟"），保证流程不中断。
2. 企业多维数据（股权 / 风险 / 关联）
除基础工商信息外，还可做深度穿透：
股权穿透股东信息实际控制人
司法诉讼风险概览关联投资企业
这些数据帮你在见客户前就摸清：谁是关键决策人、有没有法律灰风险、和哪些企业有关联——谈单时更有底气。
3. AI 跟进策略对话（引导式参谋）
- 进入 AI 智能分析 页，输入企业名称，系统会主动打招呼并问第一个引导问题（如：你目前和这家公司对接到什么阶段了？）。
- 按系统引导逐步补充信息：决策流程与关键决策人、HR/法务现状与痛点、已用过的同类产品、预算与采购时间、对律兜的认知程度。
- 你每回复一次，AI 都会结合企业工商信息给出专业建议，并适时把话题引向深入。
- 当你说"生成报告 / 分析一下 / 出报告"等触发词，系统自动生成完整跟进策略报告。
支持语音：对话支持语音转文字（说话代替打字）和文字转语音（听 AI 回复），基于腾讯云能力，开车或路上也能用。
4. 自动生成的结构化报告
报告是一份可直接拿去跟进客户的作战方案，包含：
| 报告模块 | 你能拿到什么 |
|---|
| 综合评分 & 客户概况 | 0–100 整体评分 + 一段客户画像总结 |
| 基本画像 | 行业、规模判断、决策链分析、痛点清单 |
| 跟进阶段 | 初次接触 / 初步沟通 / 方案推进 / 商务谈判 + 关键联系人 + 紧迫度 |
| SWOT 分析 | 优势 / 劣势 / 机会 / 威胁 |
| 优先级评分 | S / A / B / C 分级 + 评分理由，帮你排客户优先级 |
| 推荐行动 | 分步骤行动建议 + 建议时间线 |
| 话术要点 | 初次接触 / 深入沟通 / 促成 三段话术 |
| 风险提示 & 下一步 | 风险预警 + 明确下一步行动清单 |
5. 历史报告管理
- 分析报告页：查看你生成过的所有报告，按时间倒序。
- 历史分析报告页：检索、回顾过往报告，持续积累客户洞察。
- 权限：普通学员只看自己的报告；超级管理员可查看全部学员报告，便于主管复盘团队客户。
给销售伙伴的建议：见重要客户前，先在这里"查一遍 + 聊一遍 + 出一份报告"，带着 SWOT 和话术要点去见面，成交率明显更高。报告里的 S/A/B/C 优先级帮你把精力放在最该跟的客户上。
五、重点模块三：律兜 AI 销售助手 内嵌于销售学习系统的智能话术 / 答疑助手
它是干什么的：一个嵌入在销售学习系统里的智能对话助手。你用自然语言提问，它基于销售知识库检索 + DeepSeek 大模型给出专业、接地气的回答，主打销售话术与答疑。相当于你 24 小时在线的销售教练。
入口：在 销售学习系统 页面右下角/侧边有 AI 助手 唤起按钮（ai-assistant-panel），点击展开对话面板即可提问。无需单独页面。
1. 它"懂"什么（知识库范围）
助手背后是一份 50 篇文档、20 个分类 的销售知识库，覆盖：
销售话术 ×10最新政策解读 ×10话术库 ×7
产品卖点 ×2加班 ×3劳动合同 ×3
社保 ×3需求挖掘试用期
在职/离职阶段痛点应对万能话术
邀约话术禁止提及
示例知识：客户说"已经有了法律顾问"怎么应对、客户说"价格太贵"怎么应对、社保入税影响、13 个核心异议处理话术全文、劳动用工风险体检等。
2. 怎么用（三步）
- 在销售学习系统打开 AI 助手 面板（首页会给出几个推荐问题可直接点）。
- 用大白话提问，例如："客户说已经有律师朋友了，我该怎么接？""社保稽查一般从哪里切入谈单？""给我一段介绍律兜的 60 秒话术"。
- 助手先在知识库里检索相关内容，再结合 DeepSeek 生成回答；话术类问题会直接给可照读的话术，回答控制在 300 字内、简洁有力。
3. 适合什么时候用
| 场景 | 你可以这样问 |
|---|
| 临场救急话术 | "客户嫌贵 / 说不需要 / 说有律师朋友，怎么回？" |
| 产品介绍 | "用 60 秒介绍律兜核心优势，给我一段话术" |
| 专业知识 | "社保入税对企业有什么影响？""试用期辞退要注意什么？" |
| 政策跟进 | "最近有什么新政策可以拿来切入客户？" |
| 谈单方法 | "SPIN 提问法怎么在电话里用？" |
4. 可靠性说明（降级机制）
- 优先基于内部销售知识库作答，保证口径与总部一致、不乱编。
- 若 DeepSeek 服务暂时不可用，助手会自动降级为"知识库原文"返回，并明确提示"AI 服务暂不可用"，不会给你错误信息。
- 知识库由总部维护（在后台可管理话术库与案例），确保内容准确、合规。
给销售伙伴的建议：把 AI 助手当成"不会嫌你问得多的老销售"。遇到拿不准的异议、想不起的话术、不懂的政策，先问它，再结合自己的风格去说。注意：知识库里明确标注了"禁止提及"的内容，千万别说。
六、通用功能模块 学 · 练 · 考 · 用
📚 课程中心
- 是什么：按用工风险主题组织的课程库，首页导航「课程中心」进入。
- 课程主题包括：招聘入职风险、调岗调薪合规、年休假管理、工伤防范、劳务外包派遣、仲裁诉讼赔偿、股东股权风险等。
- 怎么用：点课程 → 看详情（course-detail）→ 学习并记录进度；部分课程支持游客免费试看。学习进度在「我的学习」中可查。
📝 在线考试
- 是什么：检验学习成果的考试系统，首页导航「在线考试」进入（需登录）。
- 核心功能：可用试卷列表（进行中 / 待考试 / 待开始 / 已完成 状态）、错题解析（答错自动给解析）、我的题目库（自由练习）、成绩排名 TOP10、我的考试成绩。
- 结业证书：通过相应认证后系统生成结业证书，可作为学习完成的凭证。
- 与销售学习系统的关系：销售学习系统里的"四级认证 30 项考核"即在此体系下完成。
🎥 直播课堂
- 总部安排的实时直播培训，首页导航「直播课堂」进入，可看直播与历史回放。
📜 政策解读
- 最新劳动用工、社保、合规相关政策文章与解读，是谈单时"政策切入"的素材来源，也可在 AI 助手中被检索引用。
🔒 内部培训
- 总部专属内部资料库，按部门组织、凭部门密码访问（dept_passwords）。用于存放不对外的总部资料、话术、课件。
- 普通学员一般无权限，总部/内训管理员使用。
⚖️ 法律计算器
- 是什么：12 类劳动用工相关的在线费用/赔偿测算工具，谈单时当场帮客户算账，增强说服力。
- 包含工具：经济补偿/赔偿金、竞业限制补偿、双倍工资、工伤、利息、诉讼费、律师费、年休假、医疗期、加班费、试用期、交通事故。
- 怎么用：选对应计算器 → 填参数（工资、工龄、时长等）→ 一键得出金额。
⬇️ 课件下载 / 新闻资讯
- 课件下载：可下载总部发布的课件、资料（全局课件下载在后台配置）。
- 新闻资讯：企业新闻、行业动态，首页「查看全部新闻」进入（news.html）。
七、后台管理（总部 / 管理员） 总部登录后使用
通过首页「总部登录」进入后台（admin.html），管理员可维护整个系统的内容与数据。主要功能区域：
| 管理域 | 能做什么 |
|---|
| 话术库 & 案例库 | 维护销售话术与实战案例（4 大场景：首次电访 / 上门拜访 / 异议处理 / 促单），可上传话术录音 |
| 课程管理 | 上传/编辑课程、课件，配置试看与学习进度 |
| 考试管理 | 维护试卷、题库、AI 智能出题、查看成绩与排名 |
| 学员管理 | 创建/管理学员账号、分配权限、学习进度重置 |
| 公告 / 通知 | 发布系统公告、培训通知、站内消息 |
| 内部资料 | 管理部门资料库与部门访问密码 |
| 设置 | 全局开关：学员自主注册、游客免费试看、课件下载等高级设置 |
| 数据分析 | 查看页面访问、点击、在线人数、用户行为等运营数据 |
注意：后台含敏感数据与权限操作，仅限授权管理员使用；话术库内容会直接影响「律兜 AI 助手」的回答质量，请由专人维护。
八、常见问题
Q1：我打不开系统 / 页面空白？
确认地址是 http://49.235.156.20；用 Chrome / Edge 等现代浏览器；清除缓存重试。若仍不行，联系总部确认服务是否在维护（系统有维护页）。
Q2：客户分析提示"AI 服务不可用"？
通常是 DeepSeek 接口临时波动。系统会自动降级为知识库/工商原文返回，不影响查企业底细和看历史报告；稍后重试即可。
Q3：AI 助手和智能客户分析里的 AI 有什么区别？
律兜 AI 销售助手在销售学习系统内，回答通用销售话术/知识问题；智能客户分析的 AI 是针对"某个具体企业客户"做跟进策略对话并出报告。一个帮你"练内功"，一个帮你"打具体客户"。
Q4：我的学习进度/考试会丢吗？
数据存在服务器数据库，登录同一账号即可跨设备同步，不会因换浏览器丢失。
Q5：话术/政策内容过时了怎么办？
由总部管理员在后台更新话术库与政策；AI 助手会基于更新后的知识库作答。
合规提醒：系统涉及企业工商信息（来自天眼查）与学员个人数据，使用时遵守相关数据合规要求；话术库中标注"禁止提及"的内容严禁对客户表述。