律兜培训部系统功能使用指引手册

三、重点模块一：销售学习系统 律兜新人销售实战手册

它是干什么的：这是为新加入律兜的销售同学准备的一站式实战作战系统。它不是普通课程列表，而是按"30 天从新人到能独立成交"设计的成长路线，把知识学习、话术演练、闯关测试、能力评估、工具速查、实战对战、风采展示全部打包在一个页面里。

1. 系统总览卡片（13 个功能入口）

进入销售学习系统后，首页「总览」面板以卡片网格展示全部可用模块，每个卡片点击「进入」即可跳转对应功能：

2. 顶部标签页（12 个功能 tab）

页面顶部一排标签 + 导航入口，对应不同作战视图：

总览课程体系场景模拟 知识闯关闪卡速查智能陪练 面谈计算器话术库&案例库新人手册 🎯 面销实战📖 系统操作🔮 销售玄学

其中蓝色标签为外部链接（新窗口打开），其余为页内切换。顶部导航栏还有 🌐 律兜人风采展示 全局入口。

3. 30 天成长路径（新人成长全景图）

系统把新人成长拆成清晰的阶段，每个阶段有明确目标和方法论：

3. 课程体系（C01–C22）

系统内置一套完整销售课程地图，覆盖从行业认知到管理进阶：

C01 企业法律服务市场大趋势C02 企业用工风险全景认知 C03 劳动法核心知识与谈单运用C04 社保稽查实战与谈单切入点 C05 公司介绍与品牌实力C06 产品套餐体系与 FABE 报价策略 C09 电话销售标准化七步法C12 线下面谈五步法 + SPIN 法 C14 异议处理与竞品对比话术C16–C19 签约交付与运营 C20–C22 销售主管管理

4. 场景演练（15 个真实销售场景）

"场景模拟"标签下提供 15 个高频实战场景，每个都给出标准应对思路，相当于随身陪练：

场景一 电销开场被秒挂 · 场景二 开场后客户说不需要 · 场景三 客户嫌价格太贵 · 场景四 客户说有律师朋友 · 场景五 员工签了放弃社保 · 场景六 我们公司小不需要 · 场景七 员工很稳定不会闹事 · 场景八 辞退给了补偿金就行 · 场景九 社保稽查被查到了 · 场景十 合作过别家没效果 · 场景十一 面谈最后犹豫不决 · 场景十二 客户质疑你们公司 · 场景十三 客户质疑电子签安全性 · 场景十四 客户对比传统律所觉得不值 · 场景十五 客户质疑平台律师质量

5. 知识闯关 & 闪卡速查 & 智能陪练

• 知识闯关：45 道题目以游戏化闯关方式检验产品与套餐知识掌握程度，完成后显示得分。
• 闪卡速查：62 张知识卡片 + 异议话术搜索功能，输入关键词即可检索对应标准话术，临场救急。
• 智能陪练：AI 驱动的陪练模式，模拟客户对话练习，基于 DeepSeek 大模型实时反馈。
• 面谈计算器：内置收益/ROI 测算工具，辅助报价与谈单决策。

6. 新增模块详解

四、重点模块二：智能客户分析 客户智能分析

它是干什么的：当你拿到一个企业客户的名字，不知道怎么切入、怎么跟进时，用这个模块。它帮你查企业底细（天眼查数据）→ AI 引导你梳理客户情况 → 自动产出一份可执行的跟进策略报告。相当于给你的每个企业客户配了一个分析参谋。

1. 企业工商查询（查客户底细）

• 在分析首页输入框填入企业全称（如"苏州创新科技有限公司"），系统优先调用天眼查返回真实工商信息。
• 返回内容：法定代表人、注册资本、成立日期、经营状态、信用代码、注册地址、经营范围、人员规模、所属行业、风险数量、诉讼数量。
• 无天眼查数据时自动降级为智能模拟数据（标注"模拟"），保证流程不中断。

2. 企业多维数据（股权 / 风险 / 关联）

除基础工商信息外，还可做深度穿透：

股权穿透股东信息实际控制人 司法诉讼风险概览关联投资企业

这些数据帮你在见客户前就摸清：谁是关键决策人、有没有法律灰风险、和哪些企业有关联——谈单时更有底气。

3. AI 跟进策略对话（引导式参谋）

1. 进入 AI 智能分析 页，输入企业名称，系统会主动打招呼并问第一个引导问题（如：你目前和这家公司对接到什么阶段了？）。
2. 按系统引导逐步补充信息：决策流程与关键决策人、HR/法务现状与痛点、已用过的同类产品、预算与采购时间、对律兜的认知程度。
3. 你每回复一次，AI 都会结合企业工商信息给出专业建议，并适时把话题引向深入。
4. 当你说"生成报告 / 分析一下 / 出报告"等触发词，系统自动生成完整跟进策略报告。

4. 自动生成的结构化报告

报告是一份可直接拿去跟进客户的作战方案，包含：

5. 历史报告管理

• 分析报告页：查看你生成过的所有报告，按时间倒序。
• 历史分析报告页：检索、回顾过往报告，持续积累客户洞察。
• 权限：普通学员只看自己的报告；超级管理员可查看全部学员报告，便于主管复盘团队客户。

五、重点模块三：律兜 AI 销售助手 内嵌于销售学习系统的智能话术 / 答疑助手

它是干什么的：一个嵌入在销售学习系统里的智能对话助手。你用自然语言提问，它基于销售知识库检索 + DeepSeek 大模型给出专业、接地气的回答，主打销售话术与答疑。相当于你 24 小时在线的销售教练。

1. 它"懂"什么（知识库范围）

助手背后是一份 50 篇文档、20 个分类 的销售知识库，覆盖：

销售话术 ×10最新政策解读 ×10话术库 ×7 产品卖点 ×2加班 ×3劳动合同 ×3 社保 ×3需求挖掘试用期 在职/离职阶段痛点应对万能话术 邀约话术禁止提及

示例知识：客户说"已经有了法律顾问"怎么应对、客户说"价格太贵"怎么应对、社保入税影响、13 个核心异议处理话术全文、劳动用工风险体检等。

2. 怎么用（三步）

1. 在销售学习系统打开 AI 助手 面板（首页会给出几个推荐问题可直接点）。
2. 用大白话提问，例如："客户说已经有律师朋友了，我该怎么接？""社保稽查一般从哪里切入谈单？""给我一段介绍律兜的 60 秒话术"。
3. 助手先在知识库里检索相关内容，再结合 DeepSeek 生成回答；话术类问题会直接给可照读的话术，回答控制在 300 字内、简洁有力。

3. 适合什么时候用

4. 可靠性说明（降级机制）

• 优先基于内部销售知识库作答，保证口径与总部一致、不乱编。
• 若 DeepSeek 服务暂时不可用，助手会自动降级为"知识库原文"返回，并明确提示"AI 服务暂不可用"，不会给你错误信息。
• 知识库由总部维护（在后台可管理话术库与案例），确保内容准确、合规。